| ServiceDesk Plus é uma completa solução de help desk e gestão de ativos que ajuda a simplificar e automatizar o seu suporte de TI. O fluxo de trabalho integrado em ITIL ajuda as empresas a adotar e implementar facilmente as melhores práticas de IT Service Support. | | | | | Recursos
Gerenciamento de Incidentes Detecção de Incidentes Registrar os detalhes de Incidentes Classificar Incidentes Fornecer solução alternativa Escalar ou Associar Incidente de Encerramento
Gerenciamento de Problemas Problema de Detecção e Classificação Problema prioritário Análise do Problema Solucionar e Resolver registro de erro conhecido Encerramento
Escalonamento Agenda Implementação Revisão Pós-Implementação Histórico de Alterações
Descoberta de Ativos Inventario Detalhado Biblioteca de Software
| | | |
|